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中國譯協翻譯服務委員會- 翻譯服務行業道德規范

第一章 總 則


 第一條    為規范翻譯服務市場,促進翻譯服務行業誠信體系建設,特制定本規范。

第二條    本規范所指翻譯服務行業包括提供翻譯服務的機構和個人。
 
第三條    嚴格遵守法律法規,模范執行相關標準和規范。
 
第四條    恪守職業道德,嚴格自律,誠信為本。

第五條    積極參與公益活動,促進精神文明建設。
 
第二章 滿足顧客需求
 
第六條    不斷完善質量保證體系,把好質量關。

第七條    明確計量標準,杜絕欺詐行為。
 
第八條    禮貌待客,熱情周到,嚴守顧客秘密,提供優質服務。對顧客提出的不能滿足的要求,實事求是地說明情況;對不合理的要求,提出令人信服的理由。

第九條    自覺接受顧客監督,認真處理顧客意見和投訴,切實維護顧客利益。
 
第十條    以顧客為中心,信守承諾,認真履行合同。
 
第三章 合作雙贏
 
第十一條          第十一條 尊重同行,真誠合作,互惠互利,共同發展。

第十二條 及時向合作方反饋顧客需求信息,協助合作方按顧客要求提供翻譯服務。

第十三條 不得利用合作方提供的信息,損害對方利益。

第十四條 遵循公平公正、平等自愿的原則,尊重譯者勞動,維護譯者權益。
 
第四章 行業自律 有序競爭
 
第十五條 加強同行之間的交流與合作,共同維護良好的市場秩序,抵制不正當競爭。

第十六條 加強行業自律,接受社會監督,促進行業健康發展。
 
第五章 附則
 
第十七條 本規范由中國翻譯協會翻譯服務委員會解釋。

第十八條 本規范自發布之日起執行。

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